Retours et annulations dans l'UE
Politique de retour et d'annulation de l'UE
Votre droit de rétractation
Conformément au droit européen de la consommation (Directive 2011/83/UE), vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans donner de motif et sans avoir besoin de notre approbation. Le délai de rétractation expire 14 jours à compter du jour où vous recevez votre commande.
Annuler ou retourner votre commande
Vous pouvez annuler ou retourner votre commande directement depuis votre compte — pas besoin de nous contacter au préalable. Il suffit de vous connecter, de sélectionner votre commande et de choisir l'option pertinente.
Vous devrez vous connecter avec votre adresse e-mail. Un code de vérification à 6 chiffres vous sera envoyé — aucun mot de passe n'est requis.
Adresse de retour
MGK Supply
Fabien Parizet
18 Rue des Dames
77130 Montereau-Fault-Yonne
France
Téléphone : +33 6 51 94 60 17
E-mail : contact@mgksupply.com
Modèle de formulaire de rétractation (facultatif)
Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous si vous le souhaitez, mais ce n'est pas obligatoire :
À MGK Supply :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente des biens suivants :
— Commandé le / reçu le :
— Nom du consommateur :
— Adresse du consommateur :
— Signature (uniquement en cas de transmission sur papier) :
— Date :
Remboursements
Dès réception de votre retour, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part — y compris les frais de livraison standard — dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que votre transaction initiale, sauf accord exprès de votre part.
Frais de retour
Les frais directs de retour des marchandises sont à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi.
État des articles retournés
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement ou d'appliquer une déduction si l'article présente des signes d'utilisation ou de dommages au-delà de ce qui est nécessaire pour évaluer sa nature et son ajustement.
Les remboursements seront refusés ou réduits si l'article retourné est :
- Porté ou présente des signes d'utilisation
- Lavé ou modifié de quelque manière que ce soit
- Taché (ex : maquillage, déodorant, nourriture, parfum)
- Endommagé, déchiré ou manquant de pièces
- Retourné sans les étiquettes ou l'emballage d'origine
Dans de tels cas, nous vous en informerons et pourrons vous renvoyer l'article à vos frais.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
- Biens confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés
- Biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, s'ils ont été descellés après la livraison
- Biens qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles